無人售貨機(jī)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
無人售貨作為無人值守服務(wù)中的一大類，主要指的是無人情形下進(jìn)行的零售消費(fèi)行為，基于智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)無導(dǎo)購員和收銀員值守，未來將是基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的物品售賣。
無人售貨的典型特點(diǎn)有二：一是通過自助服務(wù)或自動(dòng)結(jié)算，降低對(duì)人的依賴，減少人力成本，提高管理效率；二是通過收集記錄消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步分析消費(fèi)者行為，從而帶來更定制化、更貼合需求的購買體驗(yàn)。
無人售貨成為熱點(diǎn)，背后存在多重驅(qū)動(dòng)力。最首要的是零售業(yè)線上流量飽和和人力成本上升的大背景。同時(shí)，技術(shù)進(jìn)步賦予無人售貨新的可能性，包括人工智能、物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)的逐步商用，以及智能手機(jī)和移動(dòng)支付的普及，都為無人售貨的實(shí)際落地奠定基礎(chǔ)。無人售貨的根本就是成本和體驗(yàn)，新鮮感過去以后，人們終究會(huì)回歸理性。但一定要設(shè)計(jì)好外觀，讓人感覺看到它就高興，就像去跟他玩，想去吃它，做好這一塊就成功了一大半。
一、無人售貨機(jī)的優(yōu)勢(shì)
1、完全替代收銀員，一定程度上替代促銷員，代替存放商品的器具（制冷和加熱），擴(kuò)張不受制于人員限制，摸索出成功的模式能夠快速復(fù)制，以量取勝
2、體積小、價(jià)格便宜、投放場(chǎng)景靈活可調(diào)，盡可能接近消費(fèi)者增加被選中概率，同時(shí)可以滿足傳統(tǒng)商業(yè)難以支撐的場(chǎng)景
3、廠家不依托傳統(tǒng)經(jīng)銷商搭建線下低成本終端銷售渠道和流量入口，并能輕松打通線上線下
4、現(xiàn)金流充裕，無欠款，資金周轉(zhuǎn)快
5、盈利點(diǎn)多，廣告（機(jī)身、屏幕、機(jī)器內(nèi)部、手機(jī)支付跳轉(zhuǎn)、微信公眾號(hào)）、上架費(fèi)、貨道出租、資金沉淀以及供應(yīng)鏈金融、銀行等金融類客戶的聯(lián)合推廣（POS機(jī)和信用卡）、通道手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠折扣、新產(chǎn)品推廣費(fèi)、優(yōu)惠券派發(fā)、大數(shù)據(jù)分析報(bào)告、線下引流線上變現(xiàn)、
6、綜合運(yùn)營成本低，能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比的產(chǎn)品，精細(xì)化管理，減少任何不必要的環(huán)節(jié)和動(dòng)作
7、依據(jù)銷售大數(shù)據(jù)對(duì)銷售進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)判，指導(dǎo)銷售運(yùn)營，同時(shí)不斷提高客戶的購物體驗(yàn)
二、無人售貨機(jī)的劣勢(shì)
1、冷冰冰的機(jī)器，沒有靈魂，沒有互動(dòng)。一方面是通過外觀設(shè)計(jì)賦予機(jī)器靈魂；另一方面增加機(jī)子的營銷娛樂功能和產(chǎn)品的賦能，在購買的過程完成客戶互動(dòng)，定期宣傳海報(bào)的粘貼宣傳。
2、辦理退換貨稍微有點(diǎn)麻煩，在機(jī)子上預(yù)留好手機(jī)和微信等方式，及時(shí)處理客戶投訴相關(guān)問題，也可引入“售貨機(jī)合伙人”，提高服務(wù)的同時(shí)更高效率的滿足促銷、互動(dòng)、上下貨、故障排除等人工服務(wù)
總體指導(dǎo)方針：揚(yáng)長避短，錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，跨界整合，合作共贏！
三、為什么那么多企業(yè)愿意做無人售貨
1、加入無人售貨賽道，害怕自己被別人搶占先機(jī)，有點(diǎn)像前些年的電商大趨勢(shì)一樣
2、借助無人售貨來服務(wù)主業(yè)或者借助無人售貨來進(jìn)駐新的行業(yè)
3、搶占優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位，要數(shù)據(jù)、要流量、拉風(fēng)投變現(xiàn)
4、通過供應(yīng)鏈沉淀資金來賺錢
5、現(xiàn)金流非常好，不涉及應(yīng)收賬款
四、無人售貨機(jī)的終極目標(biāo)
1、最基本的是線下一個(gè)獨(dú)特的銷售渠道
2、線上流量的入口
3、無人售貨的研究院平臺(tái)——行業(yè)核心地位
4、打造吃喝玩樂用的大品牌生態(tài)系統(tǒng)——持續(xù)收割用戶的時(shí)間
